Métodos de pago

La presente página de Métodos de pago explica las opciones disponibles para abonar los pedidos realizados en la tienda en línea Jariranest (en adelante, «yo» o «nosotros»), así como el proceso de autorización, confirmación, seguridad y devolución de los importes pagados.

1. Métodos de pago aceptados

Los pedidos pueden pagarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. Para completar una compra, la tarjeta deberá estar activa y autorizada para realizar pagos en línea.

No aceptamos pagos en efectivo, cheques ni pagos contra reembolso. Todos los pedidos deben abonarse mediante el sistema de pago disponible en nuestra tienda en línea.

2. Momento del pago y confirmación del pedido

El importe total del pedido se mostrará antes de que el cliente confirme el pago.

Cuando el cliente complete el proceso, la operación será enviada para su autorización. El pedido se considerará pagado únicamente cuando recibamos una confirmación satisfactoria.

Después de completar correctamente el pago, enviaremos un correo electrónico que podrá incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Importe pagado.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Estado inicial del pedido.

La recepción del correo de confirmación no significa que el pedido haya sido enviado. La preparación comenzará de acuerdo con el plazo indicado en nuestra política correspondiente.

Si el cliente no recibe la confirmación, deberá revisar la carpeta de correo no deseado y comprobar que la dirección de correo electrónico introducida sea correcta.

3. Importe final y Política de envíos

Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar el precio de los productos, los impuestos aplicables y el importe total del pedido.

No añadimos recargos por utilizar cualquiera de las tarjetas aceptadas en esta página.

Todos los pedidos de nuestra tienda disponen de envío gratuito. Las condiciones de preparación, transporte, entrega y posibles cargos aplicables a determinadas zonas pueden consultarse en nuestra Política de envíos.

El importe mostrado en la confirmación del pedido será el importe autorizado para el pago, salvo que posteriormente se apruebe una cancelación, una devolución o un reembolso.

4. Verificación y autorización del pago

Para proteger la operación, la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una comprobación adicional antes de autorizar el pago.

Esta comprobación puede requerir que el cliente confirme la operación mediante el procedimiento indicado por su entidad financiera.

También podremos comprobar determinados datos relacionados con el pedido cuando sea necesario para:

• Confirmar que la información de pago coincide con la información facilitada.

• Detectar operaciones inusuales.

• Evitar el uso no autorizado de una tarjeta.

• Corregir errores en los datos de facturación.

• Proteger el pedido antes de iniciar su preparación.

Cuando necesitemos confirmar algún dato, contactaremos con el cliente mediante la dirección de correo electrónico o el número de teléfono facilitado durante la compra.

Si no podemos completar una comprobación necesaria, el pedido podrá permanecer pendiente o ser cancelado. En ese caso, informaremos al cliente mediante sus datos de contacto.

5. Pagos rechazados o pendientes

Un pago puede ser rechazado o permanecer pendiente por diferentes motivos, entre ellos:

• Datos de la tarjeta incompletos o incorrectos.

• Tarjeta caducada.

• Fondos o límite disponible insuficientes.

• Operación no autorizada por la entidad emisora.

• Verificación adicional no completada.

• Interrupción temporal durante el proceso de pago.

• Diferencias entre los datos de facturación y los datos registrados para la tarjeta.

Cuando un pago sea rechazado, recomendamos comprobar los datos introducidos y consultar con la entidad emisora antes de realizar un nuevo intento.

No debe repetirse el pago varias veces de forma inmediata si la operación aparece como pendiente. El cliente deberá esperar a que se actualice el estado o ponerse en contacto con nosotros para evitar la creación de pedidos duplicados.

Un pedido pendiente no comenzará a prepararse hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.

6. Pedidos duplicados y cargos pendientes

Si el cliente observa dos pedidos o dos operaciones similares, deberá ponerse en contacto con nosotros e indicar los números de pedido y los importes correspondientes.

Algunas entidades financieras pueden mostrar temporalmente una autorización pendiente aunque el pago no se haya completado. Una autorización pendiente no siempre representa un cargo definitivo.

Cuando una operación no sea confirmada, la entidad emisora normalmente liberará la autorización siguiendo sus propios plazos de procesamiento.

Nosotros solo prepararemos los pedidos cuyo pago figure como confirmado. Si se han creado dos pedidos pagados por error, el cliente deberá solicitar la cancelación del pedido que no desea conservar.

7. Protección de los datos de pago y Política de privacidad

Los datos solicitados durante el pago se utilizan para tramitar la operación, confirmar el pedido, prevenir usos no autorizados y gestionar posibles incidencias.

El cliente no debe enviarnos por correo electrónico ni comunicar por teléfono los siguientes datos completos:

Número completo de la tarjeta.

Código de seguridad.

Contraseña de acceso bancario.

Código temporal de verificación.

Nosotros nunca solicitaremos contraseñas bancarias ni códigos completos de autenticación mediante correo electrónico o teléfono.

La información general sobre la recopilación, el uso, la conservación y la protección de los datos personales puede consultarse en nuestra Política de privacidad.

8. Política de cancelación de pedidos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando una cancelación sea aprobada antes del envío, el importe correspondiente será devuelto al mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Las condiciones y el procedimiento para detener un pedido pueden consultarse en nuestra Política de cancelación de pedidos.

Cuando el cliente haya recibido el pedido y solicite una devolución, un cambio o un reembolso, la solicitud se gestionará conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Los reembolsos aprobados se tramitarán dentro de 1 a 3 días laborables y se enviarán a la misma tarjeta utilizada para pagar el pedido:

Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta dependerá del procedimiento de la entidad emisora de la tarjeta. Este periodo es independiente de nuestro plazo de tramitación.

No podemos enviar un reembolso a otra tarjeta, cuenta bancaria o medio de pago diferente del utilizado en la compra original.

9. Seguridad del cliente

El cliente es responsable de comprobar que utiliza un dispositivo y una conexión adecuados para completar el pago.

Para reducir el riesgo de operaciones no autorizadas, recomendamos:

• Comprobar que la dirección del sitio web sea correcta antes de introducir los datos.

• No compartir contraseñas ni códigos de verificación.

• No enviar fotografías de la tarjeta.

• Cerrar el acceso a la banca en línea después de completar la operación.

• Revisar el correo de confirmación y el importe pagado.

• Comunicarse inmediatamente con la entidad emisora si detecta una operación que no reconoce.

Si recibimos información sobre un posible uso no autorizado, podremos suspender temporalmente la preparación del pedido mientras revisamos la incidencia.

10. Contáctenos

Dirección de contacto: 96-1 NISHIKUJŌ IKENOUCHICHŌ, WISE OWL HOSTELS KYOTO, DISTRITO DE MINAMI, CIUDAD DE KIOTO, PREFECTURA DE KIOTO, 601-8416, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (908) 425 26 73

Correo electrónico de atención al cliente: accountmanager@jariranest.com

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)